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un moment inoubliable
Chez Modeiko, chaque détail compte.
Plus qu’une montre, c’est une expérience : livrée dans un boîtier en cuir élégant avec une pochette de voyage offerte.
Un kit complet avec outils et guide est inclus pour ajuster le bracelet vous-même.
Avec Modeiko, chaque instant dépasse la simple mesure du temps.
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Questions fréquentes
1- Nous recevons votre commande
2- Nous assemblons et inspectons la montre dans notre atelier
3- Nous expédions votre colis
4- Vous recevez un e-mail/texte avec votre numéro de suivi
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Assemblage: Il faut 3 à 5 jours ouvrables pour assembler votre montre.
Tests de qualité: Après l'assemblage, nous passons 1 à 3 jours sur les tests et le contrôle de la qualité pour assurer des performances optimales.
Expédition: Votre montre est ensuite expédiée, ce qui prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Dans l'ensemble, l'ensemble du processus du début à la fin prend entre 7 et 13 jours ouvrables (du lundi au vendredi), garantissant que chaque montre répond à nos normes élevées avant de vous atteindre.
En ce qui est du coût, l'expédition est entièrement gratuite.
Le colis sera déposé à un point de collecte avec votre autorisation, et nous pouvons reporter la livraison à une date et à une adresse qui vous conviennent.
Alternativement, vous pouvez simplement reprogrammer la livraison vous-même.
Toutes nos montres sont livrées avec une garantie de 3 ans, et nous réparerons votre montre gratuitement dans les 7 jours.
Envoyez-nous simplement un message décrivant le problème, et votre montre sera envoyée à notre atelier pour réparation avant de vous être retournée comme neuve.
Vous avez également la possibilité d'acheter une extension de garantie après avoir passé votre commande.
Si vous souhaitez retourner votre montre, le processus est simple et sans tracas :
Contactez-nous - Envoyez-nous un message pour demander un retour, en précisant si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Recevez votre étiquette de retour - Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Préparez l'emballage - Assurez-vous que la montre est en parfait état, sans aucune imperfection ni signe d'utilisation.
Expédier le colis - Déposez-le au point d'expédition désigné.
Traitement de votre demande - Une fois que nous aurons reçu la montre et vérifié son état, nous procéderons à l'échange ou au remboursement.
Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre montre.